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Booking Terms and Conditions

(Le français est en dessous)   

These Booking Terms and Conditions (T&C) constitute the contract (the “Contract”) between the individual Owner of the accommodation (the “Owner”) and the named person (“the Group Leader”) on the booking form and who accepts the Booking Terms and Conditions (the “Booking”) together with other members of the group (the “Group”) who have paid the stated price of the holiday (the “Holiday”) as set out on Alps Accommodation’s website and in respect of which each member of the Group has provided consideration and accordingly these T&C apply to each and every member of the Group. The Group hereby acknowledges that the Group Leader has been appointed to sign these T&C on behalf of each and every member of the Group.
The Group Leader, who must be 18 years or older, shall mean the individual during the period of the Holiday, including any new appointed Group Leader and who shall act on behalf of all members of the Group. The Group Leader is responsible on behalf of all other members of the group for all matters relating to the Booking.
The in-resort Property Manager (the “Property Manager”) refers to an independent company employed by the Owner to manage the Owners in-resort requirements.
“The Group” refers to all persons booked to stay in the Accommodation. The Group includes any change of names to the original Booking.

1. Once the Group Leader has completed an online provisional Booking via the Alps Accommodation website, the Group Leader agrees that their information will be passed to the Owner.
2. Either the Owner, or Alps Accommodation on behalf of the Owner will handle your booking.  Many of the Owners have the facility for you to pay online by credit/debit card at the first stage. Alternatively the Owner, or Alps Accommodation will be in touch to instruct you on how to make the payment directly to the Owner.
3. There is a 25% deposit due (or the full balance if less than 8 weeks before arrival) to confirm the booking. Making payment confirms you have read and accept to be bound by these terms and conditions.
4. Once the payment has been received, either the Owner or Alps Accommodation (on behalf of the Owner) will then confirm the booking details directly with you. Until you have made payment directly to the Owner, the booking is not deemed confirmed and we recommend not making any travel arrangements.
5. 8 weeks before arrival, the Group Leader is required to pay the final balance and the refundable damage deposit of 500 Euros or in some cases 1000 Euros depending on the property. This amount will be specified at time of booking. At this stage, the Group Leader’s details will then be passed to the in-resort Property Manager to finalise arrival information.
6. If at any time prior to the stay the Group Leader pulls out of the booking, the Owner or Alps Accommodation must be notified in writing by the original Group Leader and the new Group Leader must agree to these Booking Terms and Conditions before embarking on the holiday.
7. The exact details of what is included in the property price, are as listed on the “Premier Services – What’s Included” box on the chosen accommodation page.  The discounts on local services such as ski hire and ski passes are offered by Alps Accommodation and not the Owner and are subject to availability.  In the unlikely event that these discounts become unavailable, the Owner or Alps Accommodation are not liable for any refunds.
8. In case of dishonoured payment the Group Leader will be contacted to make payment by other means, to be received within 7 days (or immediate payment if the group is due to start the holiday in less than 7 days). Failure to do this will mean automatic cancellation of the booking.
9. Cancellations must be notified to the Owner or Alps Accommodation by the Group Leader as soon as possible in writing. Cancellation charges will be levied as follows: more than 42 days before arrival date - the deposit, 29-42 days before arrival - 50%, 14-28 days before arrival - 75%, less than 14 days before arrival - 100%.
10. Due to circumstances beyond the Owner’s control, e.g. acts of God, it may be necessary to make alterations to a confirmed booking or to cancel the booking completely. Whilst the Owner will make every effort to ensure this does not happen, if it is unavoidable the Owner or Alps Accommodation on behalf of the Owner will contact the Group Leader as soon as possible. In this instance the Owner will offer a full refund of any monies paid. No other compensation will be offered.
11. Any loss or damage wheresoever or howsoever caused or arising by the Group Leader or members of the group to the property (including fixtures and fittings) and/or grounds and outbuildings will be deducted from the damage deposit and the remainder returned. Any damage costing above the damage deposit must be paid in full by the Group Leader on behalf of the Group irrespective of which person was responsible, within 14 days of confirmation of the amount.  When it has been confirmed there is no damage to the property, the damage deposit will be refunded 7 - 14 days after departure.
12. At the Owners discretion there may be a 50 Euro service fee added to the cost of any breakages for the time taken to purchase and install its replacement. At the Owners discretion there may be a 25 Euro service charge added to the cost of the postage for any items left and required to be returned by post.
13. It is up to the Group Leader to ensure that the self catered accommodation is left clean and tidy on departure and check out instructions are adhered to. If this is not the case an additional charge for unreasonable cleaning time may be charged.
14. It is the responsibility of the Group Leader to notify the Owner or their in-resort Property Manager within 24 hours of arrival of any damage found in the accommodation.  Any damage not notified will be assumed to be caused by the Group.
15. The Owner or Alps Accommodation reserve  the right to terminate without notice and liability the holiday of any group member whose behaviour is such that it is likely to disrupt the enjoyment of others on holiday or cause damage to the property or any third party. Loud music and parties are not permitted in the accommodation.
16. It is up to the Group Leader to ensure that each member of the party is responsible for the safety of all their own personal possessions, documents and equipment. No responsibility or liability is or will be accepted by the Owner or Alps Accommodation in respect of such items.
17. It is up to the Group Leader to ensure that each member of the group has all their own necessary medical and travel insurance documents to cover themselves fully including damage to the property and fire, before embarking on the holiday.
18. The Owner and Alps Accommodation do not accept any liability wheresoever or howsoever arising or pay compensation for: a) any event which could not be foreseen or avoided. Such events include war, threat of war, civil strife, terrorist activity, industrial dispute, natural or nuclear disaster, fire, adverse weather conditions; b) any cancellation, loss, delay or costs wheresoever or howsoever arising or connected with adverse weather or traffic conditions, avalanche, mud slips, slides and snow conditions and the effect any of these may have on travel arrangements, accommodation and activities; c) limitations imposed by resort authorities, ski-lifts, ski school or ski hire operators; d) travel arrangements made by the Group or on behalf of the Group.
19. In the unlikely event of any problems occurring during your holiday, a complaint must be made immediately to the Owner, or the in-resort Property Manager so that they have the opportunity to rectify the problem. Any complaints made after departure on points not made aware of in resort will not be considered.
20. The Owner and Alps Accommodation are not responsible for any disruption to the Groups stay and/or enjoyment at the accommodation which are caused by a third party including, but not limited to building works and nuisance.
21. The Owner and Alps Accommodation do not accept any liability for personal injury or death wheresoever or howsoever arising caused to any visitor and/or any member of the group for their duration of stay.
22. The price indicated corresponds to a rental from 5.00pm on the arrival day, to 10.00am on the departure day.  Any earlier arrival times or later departure times are to be requested by the Group Leader by email and are at the Owner’s discretion and cannot be guaranteed. 
23. For safety & insurance purposes a non smoking policy is adopted throughout the accommodation. In addition, no pets are allowed.
24. The Owner and Alps Accommodation are not responsible for any illness or accident occurred as a direct or indirect result of using the hot tub, sauna or swimming pool at those properties which have one. Usage is entirely at the Group Leader or the Groups own risk. The Group agrees to abide fully by the hot tub user instructions in the property manual.
25. Due to each accommodation having different owners, it is not possible for the Group Leader to exchange one accommodation for another without charge
26. Transfers booked through Alps Accommodation Transfers are operated and run by S.A.R.L GoMassif. Alps Accommodation and the Owner will not be held responsible or liable for any problems relating to the transfers.
27. Where WiFi Internet access is offered neither Alps Accommodation, nor the Owner accept any liability if this is not available for all or some of the rental, and no refund will be offered where this is the case. The Group Leader will be held responsible for any illegal or other misuse of the Internet and will be liable for all consequences.
28. Alps Accommodation reserves the right to increase or decrease the price of unsold holidays at any time.
29. Alps Accommodation is not and does not become party to any contractual relationship between the Group Leader and the Owner.
30. While Alps Accommodation does its best to ensure the properties advertised are an exact replication of the website advert, Alps Accommodation cannot be held responsible for any alterations to the property and its contents. 
31. In no event will the Owner be liable for any loss of income, loss of profit, or any indirect, consequential, special, incidental or punitive costs.

32. All users of this website agree that the English language version prevails over all translations in another language.
33. All descriptions on the Alps Accommodation website are given in good faith and believed to be correct. This is in relation to all aspects including activity pricing and information.
34. Alps Accommodation will not be held responsible for the services provided in resort by the Owner or their in resort Property Manager.
35. Alps Accommodation or the Owner will not be held responsible for any companies listed on the Alps Accommodation website, including but not limited to ski schools, ski hire organisations, nanny services and catering.

36. Alps Accommodation and the Owner reserves the right to contact the Group Leader at any stage of the booking process, to include a contact email for feedback after the holiday. Alps Accommodation reserves the right to provide your email address to the in-resort Property Manager shortly before arrival to confirm your arrival details.
37.  A person who is not a party to this Contract has no right under the Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 to enforce any term of this Contract provided always this does not affect any right or remedy of a third party which exists or is available apart from this Act.
38. This agreement and any proceedings there under are to be governed by English Jurisdiction.
39. For the avoidance of doubt in the event of any conflict, the provisions of the Terms and Conditions prevail.

   

Conditions Générales de Réservation

Ces Conditions générales de réservation (CGR) constituent le contrat (le « Contrat ») conclu entre le propriétaire de l’hébergement (le « Propriétaire ») et la personne nommée (le « Responsable du Groupe ») sur le formulaire de réservation et qui accepte les Conditions générales de réservation (la « Réservation ») en accord avec les autres membres du groupe (le « Groupe ») ayant payé le prix convenu pour les vacances (les « Vacances ») qui figure sur le site Internet de Alps Accommodation et pour lequel chaque membre du groupe a versé une contrepartie ; par conséquent, ces CGR s’appliquent à tous les membres du Groupe. Le Groupe reconnaît par les présentes que le Responsable du Groupe a été désigné pour signer ces CGR au nom de tous les membres du Groupe.
Le Responsable du Groupe, qui doit être âgé de 18 ans ou plus, désigne un individu, y compris tout Responsable de Groupe nouvellement nommé, qui au cours de la période des vacances, agit au nom de tous les membres du Groupe. Le Responsable du Groupe est responsable, au nom de tous les autres membres du Groupe, de toutes les questions relatives à la réservation.
Le Gestionnaire de la Propriété sur place au station (le « Gestionnaire de la propriété ») renvoie à une société indépendante qui est employée par le Propriétaire pour gérer sur place les exigences de ce dernier.
« Le Groupe » désigne toutes les personnes ayant réservé un séjour dans le lieu d'hébergement. Le Groupe comprend tout changement de noms par rapport à la réservation d'origine.

1. Une fois que le Responsable du Groupe a effectué une réservation provisoire en ligne via le site Internet de Alps Accommodation, le Responsable du Groupe accepte que leurs informations soient transmises au propriétaire.
2. Votre réservation sera traitée soit par le Propriétaire, soit par Alps Accommodation au nom du Propriétaire.  De nombreux Propriétaires vous offrent la possibilité de payer en ligne par carte de crédit/débit à la première étape. Autrement, le Propriétaire ou Alps Accommodation vous contactera pour vous expliquer comment payer directement le Propriétaire.
3. Un acompte de 25 % est exigible (ou l'intégralité du solde en cas de réservation moins de 8 semaines avant votre arrivée) pour confirmer la réservation. Effectuer le paiement confirme que vous avez lu ces conditions générales et reconnaissez leur caractère contraignant.
4. Une fois que le paiement a été reçu, soit le Propriétaire soit Alps Accommodation (au nom du Propriétaire) vous confirmera alors directement les détails de réservation. Nous vous recommandons de ne pas organiser votre déplacement avant d’avoir eu confirmation de votre réservation. Pour que la confirmation ait lieu, vous devez payer directement le Propriétaire.
5. 8 semaines avant l’arrivée, le Responsable du Groupe est tenu de payer le solde final et la caution remboursable de 500 euros ou dans certains cas de 1000 euros selon la propriété. Ce montant sera précisé au moment de la réservation. À ce stade, les détails du Responsable du Groupe seront alors transmis au Gestionnaire de la Propriété sur place pour finaliser les détails de votre arrivée.
6. Si, à un moment quelconque avant le séjour, le Responsable du Groupe se retire de la réservation, le propriétaire ou Alps Accommodation doit en être informé par écrit par le Responsable du Groupe d’origine et le nouveau Responsable du Groupe doit accepter ces Conditions générales de réservation avant de partir en vacances.
7. Pour savoir ce que comprend le prix de la location, consultez la case « Premiers Services Inclus » sur la page de l'hébergement que vous avez choisi. Les réductions sur les services locaux tels que location de ski et forfaits de ski sont offerts par Alps Accommodation et non le propriétaire et sont sous réserve de disponibilité. Dans le cas peu probable que ces réductions ne sont plus disponibles, le propriétaire ou Alps Accommodation ne sont pas responsables des remboursements.
8. En cas de paiement refusé, le Responsable du Groupe sera contacté pour effectuer le paiement par d’autres moyens, celui-ci devant être reçu dans un délai de 7 jours (ou un paiement immédiat si le Groupe doit commencer les vacances dans moins de 7 jours). Tout manquement à cette disposition entraînera l'annulation automatique de la réservation.
9. Toute annulation doit être notifiée par écrit au propriétaire ou à Alps Accommodation par le Responsable du Groupe, et ce dès que possible. Des frais d’annulation seront facturés comme suit : plus de 42 jours avant la date de votre arrivée, les arrhes, 29-42 jours - 50 %, 14-28 jours - 75 %, moins de 14 jours - 100 %.
10. En raison de circonstances indépendantes de la volonté du Propriétaire, c’est-à-dire de catastrophes naturelles, il peut être nécessaire d'apporter des modifications à une réservation confirmée ou d'annuler la réservation complètement. Tandis que le Propriétaire fera tous les efforts possibles pour veiller à ce que cela ne se produise pas, si cela est inévitable, le Propriétaire ou Alps Accommodation agissant au nom du Propriétaire contactera le Responsable du Groupe dès que possible. En l’occurrence le Propriétaire offrira un remboursement complet de tout montant payé. Aucune autre compensation ne sera offerte.
11. Toute perte ou tout dommage à la propriété (y compris les installations et accessoires) et/ou aux terrains et dépendances, quel qu’en soit le lieu ou quelle qu’en soit la cause, ou dont la faute incombe au Responsable du Groupe ou aux membres du Groupe seront déduits de la caution et le reste sera rendu. Tout dommage dont le coût est supérieur à la caution doit être payé en totalité par le Responsable du Groupe au nom du groupe, indépendamment de la personne qui était responsable, dans un délai de 14 jours à compter de la confirmation du montant.  Lorsque l'absence de dommages à la propriété aura été confirmée, la caution sera remboursée 7 - 14 jours suivant votre départ.
12. À la discrétion des Propriétaires, 50 euros de frais de service peuvent être ajoutés au coût de toute casse pour le temps nécessaire à l'achat et l'installation de son remplacement. À la discrétion des Propriétaires, 25 euros de frais peuvent être ajoutés aux frais postaux pour tout objet oublié et devant être renvoyé par la poste.
13. Le Responsable du Groupe est tenu de s’assurer que l’hébergement meublé est laissé propre et rangé au moment du départ et que les instructions de départ sont respectées. Si ce n’est pas le cas des frais supplémentaires pour temps de nettoyage déraisonnable peuvent être facturés.
14. Il est de la responsabilité du Responsable du Groupe d’aviser le Propriétaire ou son Gestionnaire de Propriété sur place de tout dommage constaté dans l’hébergement dans les 24 heures suivant l’arrivée .  Tout dommage non notifié sera présumé avoir été causé par le Groupe.
15. Le Propriétaire ou Alps Accommodation se réserve le droit de résilier sans préavis et responsabilité les vacances de tout membre du Groupe dont le comportement est susceptible de perturber la jouissance d’autres personnes en vacances ou de causer des dommages à la propriété ou à tout tiers. La musique forte et les fêtes ne sont pas admises dans les hébergements.
16. Le Responsable du Groupe est tenu de s’assurer que chaque membre du Groupe est responsable de la sécurité de tous ses biens, documents et équipements personnels. Aucune responsabilité n’est ou ne sera acceptée par le Propriétaire ou Alps Accommodation à l’égard de ces objets.
17. Le Responsable du Groupe est tenu de s’assurer que chaque membre du Groupe est en possession de ses propres documents médicaux et d’assurance de voyage nécessaires pour le couvrir complètement, y compris pour les dommages causés à la propriété et les incendies, avant de partir en vacances.
18. Le Propriétaire et Alps Accommodation déclinent toute responsabilité et ne dédommageront en aucun cas : a) tout événement impossible à prévoir ou éviter. Ces événements incluent la guerre, la menace de guerre, les troubles civils, les activités terroristes, les conflits de travail, des catastrophes naturelles ou nucléaires, les incendies, les conditions météorologiques défavorables ; b) toute annulation, perte, retard ou tout coût quel qu’en soit le lieu ou quelle qu’en soit la cause, causés par ou liés à des conditions météorologiques ou de circulation défavorables, d’avalanches, de glissements de terrain, de conditions neigeuses et glissantes et l’effet que ceux-ci pourraient avoir sur les modalités de voyage, l’hébergement et les activités ; c) les limitations imposées par les autorités de villégiature, les remontées mécaniques, l’école de ski ou les exploitants de location de ski ; d) les modalités de voyage prises par le Groupe ou au nom du Groupe.
19. Dans le cas peu probable de problèmes survenant pendant vos vacances, une plainte doit être déposée immédiatement auprès du Propriétaire, ou du Gestionnaire de la Propriété sur place afin qu’ils aient l'occasion de rectifier le problème. Toute plainte effectuée après le départ sur des points non signalés sur place ne sera pas prise en considération.
20. Le propriétaire et Alps Accommodation ne sont pas responsables de toute perturbation du séjour des Groupes et/ou de la jouissance de l’hébergement causée par une tierce partie, y compris, mais sans s'y limiter les travaux de construction et leurs nuisances.
21. Le propriétaire et Alps Accommodation déclinent toute responsabilité en cas de blessures ou la mort partout où ou autrement occasionnés causés à tout visiteur et / ou tout autre membre du groupe pour leur durée de séjour.
22. Le prix indiqué correspond à une location à partir de 17h00 le jour de l'arrivée, à 10h00 le jour du départ. Tous les temps d'arrivée plus tôt ou les départ plus tard doivent être demandés par le Responsable du Groupe par courriel et sont à la discrétion du propriétaire et ne peut être garantie.
23. Pour la sécurité et l'assurance d'une politique non-fumeur est adopté dans tout l'établissement. En outre, les animaux ne sont autorisés.
24. Le Propriétaire et Alps Accommodation n'est pas responsable de la maladie ou de l'accident est arrivé comme un comme le résultat direct ou indirect d'utiliser le Jacuzzi, sauna ou piscine à ces propriétés qui l'un ont. L'usage est entièrement aux invités possède le risque. Tous le Group consentent à demeurer entièrement par les instructions d'utilisateur dans le manuel de propriété.
25. En raison de chaque logement ayant des propriétaires différents, il est impossible pour le Responsable du Groupe pour échanger un logement pour un autre sans frais.
26. L'aéroport Transfère réservé par Alps Accommodation Transfers sont fonctionnés et courent par le S.A.R.L GoMassif. Le Propriétaire et Alps Accommodation ne sera pas tenu responsable ou responsable des problèmes qui relatent aux transferts.
27. Où l'accès à Internet de WiFi est offert ni Alps Accommodation ni le Propriétaire accepte responsabilité si ceci n'est pas disponible pour tous ou certaines de la location, et aucun remboursement sera offert où ceci est le cas. Le Responsable de Groupe sera tenu responsable de toute utilisation abusive illégale ou autre de l'Internet et sera responsable de toutes les conséquences.
28. Le Propriétaire et Alps Accommodation se réserve le droit d'augmenter ou de diminuer le prix des séjours non vendus à tout moment.
29. Alps Accommodation n'est et ne sera en aucun cas impliqué dans une éventuelle relation contractuelle ou transaction financière entre vous, le locataire, et le Propriétaire.
30. Alps Accommodation fait de son mieux pour s'assurer que les hébergements sont conformes aux descriptions figurant sur son site, mais ne peut être tenu responsable de toute modification apportée au logement ou à son contenu.  Toutes les descriptions présentes sur ce site Web sont données en toute bonne foi et sont normalement correctes. Tous les autres aspects sont également concernés, notamment les informations et le tarif des activités.
31. En aucun cas, le propriétaire peut être tenu responsable pour toute perte de revenus, perte de profit, ou les coûts indirects, spéciaux, accessoires ou punitifs.

32. Tous les utilisateurs de ce site conviennent que la version en langue anglaise l'emporte sur toutes les traductions dans une autre langue.
33. Toutes les descriptions présentes sur le site web de Alps Accommodation sont données en toute bonne foi et sont normalement correctes. Tous les autres aspects sont également concernés, notamment les informations et le tarif des activités.
34. Alps Accommodation n'est en aucun cas responsable des services fournis sur place par le Propriétaire ou la personne le représentant.
35. Alps Accommodation ou le propriétaire ne seront pas tenus responsables des sociétés cotées sur le site Alps Accommodation, y compris, mais sans s'y limiter, les écoles de ski, les organisations de ski, services de nounou et la restauration.

36. Alps Accommodation se réserve le droit de contacter le client à n'importe quelle étape du processus de réservation, pour lui demander de fournir une adresse e-mail de contact afin de participer à une enquête de satisfaction après ses vacances. Alps Accommodation se réserve le droit de fournir votre adresse email à la property manager en station une peu avant votre arrivée pour confirmer les détails de votre arrivée.
37. Une personne qui ne soit pas partie à ce contrat n'a pas le droit en vertu des Contrats (Droits des Tiers) de 1999 pour faire appliquer une disposition du présent Contrat à condition toutefois que cela ne porte pas atteinte au droit ou recours de tiers qui existe ou est disponible en dehors de cette loi.

38. Le présent accord et les procédures qui en découlent sont régis par la loi anglaise.
39. Afin d'éviter tout doute en cas de conflit, les clauses des Conditions Générales prévalent sur tout autre document.